Términos y Condiciones

Conoce a fondo nuestro servicio.

La plataforma web www.ubicapet.com.mx, (en adelante denominada: Ubicapet), se rige por los siguientes términos y condiciones de uso, mismos que constituyen un acuerdo de voluntades entre el usuario y Ubicapet; entendiendo al “usuario” como cualquier persona que tenga acceso a Ubicapet, quien otorga su consentimiento a los presentes términos y condiciones al momento de acceder a nuestra plataforma.

La finalidad principal de Ubicapet es facilitar a sus usuarios la posibilidad de difundir, promover y localizar animales extraviados y/o encontrados, así como promover o ubicar animales disponibles para adopción.

Nuestros servicios se enlistan en cada uno de los paquetes que ofrecemos en nuestra página web, pero a continuación encontrarán la descripción detallada de lo que contiene cada uno de ellos:

Ubicapet NO cuenta con un refugio o albergue para animales rescatados, ni autoriza o facilita entre sus usuarios transacciones de compra, venta o reproducción de animales.

Cada usuario será responsable de la información, imágenes y contenidos que incorpore a Ubicapet, y acepta que es titular de los derechos de la información que proporciona o que cuenta con los permisos correspondientes para hacer uso de la misma, así como de todos los datos que cada publicación contenga, incluyendo el monto de la recompensa que cada persona quiera estipular (en caso de que su perro o gato se haya extraviado), en el entendido de que la recompensa es totalmente opcional, voluntaria y no será recibida ni aceptada, (de ninguna manera), por Ubicapet sino por la persona que la solicite a cambio de la devolución de un perro o gato perdido.

Queda estrictamente prohibido a nuestros usuarios proporcionar o incorporar información a Ubicapet que no sea de su propiedad o que no tenga autorización de uso de su titular, que sea falsa o promueva actos ilícitos, de difamación, discriminación o de algún tipo de violencia o de agresión.

En ningún caso Ubicapet será responsable de la veracidad de la información que nuestros usuarios incorporen al sitio web, así como tampoco de los acuerdos que los usuarios llegaran a tomar entre ellos a través del sitio web o del cumplimiento de los mismos; así como por ninguna pérdida, daño o perjuicio causado en el equipo de cómputo o softwares de los usuarios por el uso de la página web, o de virus informáticos que pudieran afectar los mismos.

Se prohíbe a los usuarios copiar, vender, explotar, reproducir, dañar, sustraer, descargar, almacenar, publicar, adaptar, traducir, transmitir o distribuir de manera parcial o total la información contenida en Ubicapet, ya sea propiedad de Ubicapet o de otros usuarios.

Los usuarios conceden a Ubicapet una licencia no exclusiva y universal, para explotar sus publicaciones, ideas, contenidos y opiniones vertidos en la página web, sin limitación alguna y sin exigir pago alguno por ello.

Para que el usuario realice diferentes consultas o tenga acceso a diversos contenidos, deberá ingresar sus datos en la forma de registro solicitada, la que será utilizada para los fines del servicio a proporcionar, así como para que Ubicapet, pueda enviar promociones, publicidad o información relacionada con el sitio web.

El usuario podrá ejercer cualquier derecho de acceso a su información, rectificación, cancelación u oposición mediante una solicitud que realice al siguiente correo electrónico: informes@ubicapet.com.mx, con cuando menos 10 días de anticipación a la fecha en que surta efectos dicha solicitud.

Ubicapet podrá promocionar servicios propios o promocionar productos o servicios de terceros en su sitio web, o a través del envío de información a los usuarios que se hayan inscrito u otorgado sus datos de contacto.

Ubicapet se reserva el derecho de interactuar con los usuarios o terceros para promocionar sus servicios y/o productos o servicios y/o productos de terceros, a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Tumblr, Snapchat, Pinterest, o cualquier otra que exista o llegará a existir. De igual forma Ubicapet se reserva el derecho de suprimir a su discreción cualquier opinión, contenido o comentario que considere inapropiado, falso o censurable y que sea realizado por los usuarios en las redes sociales o en Ubicapet.

El usuario reconoce los derechos de autor y propiedad industrial que así se indica protegida, como propiedad de Ubicapet o de un tercero que se publicite en la página web, por lo que no hará uso, parcial o total, de las mismas.

En Ubicapet se anuncian y/o promueven diversas empresas y marcas que pueden o no tener protegida su propiedad intelectual, pero, en cualquier caso, Ubicapet se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por anunciar o promocionar una empresa o marca, siendo responsabilidad de quien se anuncia, la protección de su propiedad intelectual, así como eximir a Ubicapet por cualquier responsabilidad que pudiera surgir.

Ubicapet y sus contenidos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Los usuarios y Ubicapet, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles con motivo de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Ubicapet no cuenta con las instalaciones ni con el equipo necesario para acoger animales bajo su resguardo, todos los perros o gatos que se promueven en la página web y en nuestras redes sociales, ya sean perdidos o encontrados son responsabilidad exclusiva de quienes solicitan la publicación.

Los animales que están publicados en nuestra página o redes sociales, para promoverlos en adopción, son responsabilidad de distintos albergues, refugios, protectores, rescatistas independientes o simples particulares que nos solicitan la publicación de sus adoptables para promocionarlos y difundirlos.

Cada persona, grupo o asociación tiene lineamientos y protocolos totalmente independientes a los de Ubicapet, por lo que nosotros nos limitamos únicamente a hacer los filtros y protocolos de adopción (cuando así nos lo solicita alguna persona o grupo en particular), somos solamente el enlace para que se lleve a cabo dicha adopción, pero no somos responsables de lo que cada persona, grupo o asociación les solicite o les requiera por fuera a los adoptantes.

Ubicapet no solicita ningún tipo de donativo (ni en efectivo ni en especie, ni de ninguna otra índole), por lo que si alguna de las personas, grupos o asociaciones, que anuncian a sus perros o gatos en adopción, lo solicitan, será totalmente independiente de los lineamientos que maneja Ubicapet.

Cuando alguna persona o asociación nos solicita ayuda para llevar a cabo el protocolo de adopción, nuestro trabajo sólo consta de lo siguiente: Enviar un formato de adopción por parte Ubicapet, revisarlo una vez que haya sido contestado por el posible adoptante, aprobarlo en caso de cumplir con todos los requisitos de adopción, informarle al interesado si fue aprobado o rechazado y las razones, y poner en contacto al adoptante con la persona que tiene al perrito o gatito para que se efectúe la entrega.

Si la persona, grupo o asociación no cumple con lo pactado, Ubicapet no se hace responsable de ningún incumplimiento, ya sea de horario y/o fecha de entrega, de llamadas o mensajes no contestados, de donativos solicitados o de cualquier otra cosa que no sea ser el enlace entre adoptante y rescatista (grupo o asociación).

Cuando un perro o gato es localizado por su familia (a través de la página web o de nuestras redes sociales), es responsabilidad absoluta de la persona que lo encontró, lo resguardó y lo publicó, la de entregarlo cuando este sea reclamado. Si por alguna razón el perrito o gatito ya fue entregado en adopción o en caso de que la rescatista, grupo o asociación no esté dispuesta a devolverlo, Ubicapet no se hace responsable por ninguna de las partes.

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Políticas de Reembolso

Estimado Cliente:

Te invitamos cordialmente, a que antes de realizar el pago para adquirir alguno de nuestros paquetes o servicios, leas con atención lo que incluye cada uno de ellos, tanto en la tabla de precios que se encuentra en la página principal de nuestra página Web, o bien, que te dirijas al apartado de “Términos y Condiciones”, en donde viene la descripción de cada paquete a detalle, ya que una vez efectuado el pago y/o que la difusión masiva haya sido solicitada, no se podrá reembolsar ni total, ni parcialmente la cantidad pagada.

Se reembolsará la cantidad total del costo del servicio, únicamente en el siguiente caso:

• Si tu perro o gato es localizado antes de que inicie la difusión masiva, esto quiere decir, que aún no se te hayan enviado, (vía WhatsApp), los textos que se incluyen en el paquete, los enlaces, la vigencia, el mapa y el cartel o flyer para ser imprimido.

  Por lo tanto, el aviso de que tu perro o gato ha sido recuperado debe hacerse al +52 1 55 3818 1314, antes de que te haya contactado por WhatsApp tu consultor de búsqueda.

Políticas de Privacidad

Las Políticas de Privacidad forman parte del uso del sitio web www.ubicapet.com.mx

1. Responsable del tratamiento de datos personales del usuario:

Ubicapet México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo UBICAPET) es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en su sitio Web.

Si tienes alguna duda o necesitas mayor información, contacta a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, en el siguiente correo: informes@ubicapet.com.mx.

2. Datos personales que serán recabados:

UBICAPET recaba los siguientes datos personales, a través del Sitio Web:

• Nombre y Apellidos
• Domicilio
• Teléfono
• Celular
• Correo electrónico
• Datos respecto de la forma de pago utilizada para liquidar servicios en el Sitio Web y monto de los pagos realizados.
• Datos sobre el perro o gato a registrar.
• Datos sobre comentarios, quejas, reclamaciones, recomendaciones, opiniones, etc.

3. Cookies y Web Beacons.

Los datos recabados a través de cookies y web beacons son los siguientes:

• Dirección IP.
• Localización GPS.
• Tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web.
• Tipo de navegador.
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• Momento de acceso al Sitio Web.
• Tiempo de navegación en el Sitio Web.
• Páginas web visitadas.
• Información consultada.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas, (de la mayoría de los navegadores), le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales:

Los datos personales especificados en la sección anterior, serán utilizados para las finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y UBICAPET.

Finalidades Primarias:

• Proveerle los servicios disponibles a través del Sitio Web.
• Contactarlo en caso de que haya alguna información o noticia sobre su perro o gato perdido, encontrado o en adopción.
• Identificarlo para proveerle servicios al cliente, así como el procesamiento de solicitudes a las que se refieren las presentes Políticas de Privacidad.
• Informarle sobre cambios y/o actualizaciones del Sitio Web, los Términos y Condiciones y las presentes Políticas de Privacidad.
• Evaluar la calidad y funcionalidad de los servicios y del Sitio Web.

Finalidades secundarias:

• Informarle sobre promociones, descuentos y demás publicidad relacionada con el Sitio Web.
• Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Para crear una lista de usuarios y mantener un expediente de cada uno.
• Para que UBICAPET realice estudios de mercado, anuncios, promociones, estadísticos, publicidad, comerciales, etc.

En caso de que usted desee que sus datos personales no sean utilizados para cualquiera de las finalidades secundarias descritas en la presente sección deberá enviar un correo electrónico con su solicitud a informes@ubicapet.com.mx, indicando la o las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

5. Remisión y transferencia de datos personales:

UBICAPET podrá transferir sus datos cuando sea necesario o legalmente exigido para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

La anterior transferencia no requiere de su consentimiento toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición:

De conformidad con la Ley de Datos y sujeto a las excepciones previstas en el mismo, usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, los cuales se describen a continuación:

A. Derecho de Acceso:

Los titulares tienen derecho a acceder a los datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer las Políticas de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

B. Derecho a la Rectificación:

Se refiere al derecho a que sus datos personales sean rectificados cuando éstos son inexactos o incompletos.

C. Derecho de Cancelación:

Se refiere al derecho a solicitar, en cualquier momento, que se cancelen sus datos personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el período de bloqueo.

El bloqueo implica la identificación y conservación de los datos personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene como propósito determinar las posibles responsabilidades, en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal de éstas.

Durante dicho período, sus datos personales no serán objeto de tratamiento, y transcurrido éste, se procederá con su cancelación de la Base de Datos.

Una vez cancelados los datos correspondientes, UBICAPET le dará el respectivo el aviso correspondiente al Titular de los datos.

D. Derecho de Oposición:

Se refiere al derecho que se tiene en todo momento a solicitar que el tratamiento de sus datos personales se lleve a cabo para fines específicos.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (anteriormente descritos), usted o su representante, deberán presentar una solicitud por escrito, al correo electrónico de UBICAPET mismo que se especifica en el punto 1 de las presentes Políticas de Privacidad, con la información y documentación siguiente:

• Nombre y domicilio.
• Correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de cualquier identificación oficial, o, en su caso, el poder de su representante, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos, el mandatario y las correspondientes copias simples en formato impreso o electrónico de las identificaciones oficiales de dichas personas.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos anteriormente señalados.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Salvo que usted expresamente señale que desea recibir respuesta por un medio diverso, UBICAPET responderá a su solicitud a través del correo electrónico proporcionado en dicha solicitud, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, su determinación adoptada, a efecto de que resulte procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

7. Mecanismos y procedimientos para poder revocar su consentimiento en cualquier momento:

Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las presentes Políticas de Privacidad, para ello, es necesario que siga el siguiente procedimiento:

Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida al responsable del tratamiento de los datos, en el domicilio que aparece en el primer punto de las presentes Políticas de Privacidad, o mediante el siguiente correo electrónico: informes@ubicapet.com.mx a efecto de iniciar el procedimiento respectivo.

Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que las presentes Políticas de Privacidad prevén o sólo para alguna o algunas de ellas.

De igual forma, deberá proporcionar los datos que permitan su identificación como usuario.

UBICAPET dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 30 días naturales contados a partir del día en que se reciba su solicitud.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

En caso de que no desee recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales usted deberá enviar un correo electrónico a la dirección informes@ubicapet.com.mx

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el registro que, para tal efecto, lleva la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cambios a las Políticas de Privacidad:

UBICAPET se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones a las presentes Políticas de Privacidad. Estas modificaciones se podrán a su disposición en el Sitio Web www.ubicapetmexico.com sección Políticas de Privacidad.

10. Medidas de seguridad implementadas

Para la protección de sus datos personales UBICAPET ha establecido medidas de carácter administrativo, físico y técnico, con el objeto de evitar daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales. UBICAPET utiliza Shopify para la infraestructura del Sitio Web.

Al momento de solicitar un servicio, se le pedirán sus datos bancarios a través de la pasarela de pago que Ud. Haya elegido, o por parte de UBICAPET, en caso de que Ud. solicite un reembolso.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

11. Legislación aplicable:

Las presentes Políticas de Privacidad se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos

12. Aceptación de los Términos:

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de UBICAPET (antes descrito), lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y UBICAPET.

LSi el usuario utiliza los servicios del sitio de UBICAPET, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

13. Autoridad:

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio.

La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx.